Engagement adalah segala bentuk interaksi terhadap suatu brand / akun di sosial media. Interaksi berupa like, komentar, dan share merupakan bentuk dari engagement di media sosial.

Engagement yang baik menunjukkan bahwa konten atau merek mampu menarik perhatian, memicu minat, dan membangun hubungan dengan audiens. Hal ini juga mencerminkan keterlibatan aktif pengguna dan kekuatan interaksi antara mereka dengan konten yang mereka konsumsi.

Engagement memainkan peran penting dalam pemasaran digital dan strategi media sosial karena dapat meningkatkan kesadaran merek, memperluas jangkauan konten, membangun komunitas, dan meningkatkan loyalitas pengguna.

Engagement rate adalah ukuran tentang berapa banyak orang yang berinteraksi dengan konten pada suatu akun media sosial. Engagement rate juga dapat mengetahui apakah followers dari suatu akun tersebut benar-benar aktif atau sebaliknya.

Melalui engagement rate, bisnis akan lebih mudah untuk melakukan evaluasi & membuat strategi baru agar konten yang dibuat bisa membuat customer berinteraksi.

Layanan SME (Social Media Engagement) merupakan strategi Growth Hack terkini untuk meningkatkan value akun digital melalui layanan peningkatan interaksi seperti followers, likes, komentar, share, dsb.

Berikut adalah keuntungan layanan SME:

1. Meningkatkan kepercayaan calon konsumen & kredibilitas brand.

2. Meningkatkan jangkauan post dan visibilitas akun pada algoritma pencarian konten.

3. Mendorong peningkatan interaksi organik dengan customer.